Filmpjes / beeldfragmenten voor agressie trainingen

idelae voorbeelden voor uw eigrn training, opleiding of cursus

Filmpjes / beeldfragmenten voor training omgaan met agressie (1)

Met deze 60 filmpjes / beeldfragmenten beschikt u over een breed aanbod aan onderwerpen voor uw cursus of training rondom het thema (klanten) agressie. De volgende onderwerpen komen aan de orde:

  • Begripsvorming: wat is agressie en welke soorten agressie zijn er (frustratie, instrumentele en willekeurige agressie)
  • Voorbeelden van redenen om agressie niet te melden
  • Agressieladder / escalatieladder
  • Reacties op agressie en gesprekstechnieken
  • Omgaan met agressie (verbaal non-verbaal)

De inhoud van de filmpjes / beeldfragmenten is gebaseerd op situaties uit de praktijk en biedt daarmee een uitstekend basis voor inhoudelijke discussies tijdens uw cursus, training of opleiding.

Filmpjes / beeldfragmenten voor training Omgaan met agressie (2)

Deze set filmpjes / beeldfragmenten bestaat uit 18 fragmenten over het thema omgaan met agressie en is minder uitgebreid dan deel 1. In deze filmpjes / beeldfragmenten komen onder andere de volgens onderwerpen voor, die u mogelijk in uw training, cursus of opleiding over omgaan met agressie behandelt:

  • Wat is boosheid
  • Wat is agressie
  • Voorbeelden van frustratieagressie, instrumentele agressie en willekeurige agressie
  • Drie reacties op agressie: vechten, vluchten en verstijven
  • Verschillende effecten die de drie soorten reacties op agressie kunnen hebben

De filmpjes / beeldfragmenten zijn met name situationeel en  bevatten meerdere varianten per onderdeel en geven extra inhoud aan uw opleiding, training of cursus over agressie.

Inhoud van het thema Omgaan met agressie deel 2

  1. Reden niet melden. Als je het weet op te lossen (filmpje van 00:22 min)
  2. Reden niet melden. Kost tijd en geeft rompslomp (filmpje van 00:27 min)
  3. Reden niet melden. Je hebt er zelf ook een aandeel in (filmpje van 00:28 min)
  4. Reden niet melden. Wat doet de organisatie er eigenlijk mee (filmpje van 00:27 min)
  5. Reden niet melden. Straks vragen ze of ik wel geschikt ben (filmpje van 00:25 min)
  6. Reden niet melden. Angst voor represailles (filmpje van 00:25 min)
  7. Reden niet melden. Definitie agressie niet helder (filmpje van 00:27 min)
  8. Reden niet melden. Hoort bij het werk (filmpje van 00:30 min)
  9. Dit is boosheid (filmpje van 00:31 min)
  10. Dit is agressie (filmpje van 00:33 min) (opm: kopie van video 3 van deel 2)
  11. Agressieladder. Fase 1. Klagen en zeuren (filmpje van 00:29 min)
  12. Agressieladder. Fase 2. Focus op organisatie en jullie (filmpje van 00:28 min)
  13. Agressieladder. Fase 3. Focus op medewerker (filmpje van 00;24 min)
  14. Agressieladder. Fase 4. Bedreiging van medewerker (filmpje van 00;30 min)
  15. Agressieladder. Fase 5. Fysieke agressie (filmpje van 00:18 min)
  16. Soort van agressie. Frustratieagressie (filmpje van 00:33 min)
  17. Soort van agressie. Instrumentele agressie (filmpje van 00:33 min)
  18. Soort van agressie. Willekeurig agressie (pathologie 1) (filmpje van 00:54 min)
  19. Soort van agressie. Willekeurige agressie (pathologie 2) (filmpje van 00:35 min)
  20. Reactie op agressie. Vechten c.q. contra-agressie (filmpje van 00:29 min)
  21. Reactie op agressie. Vluchten (filmpje van 00;29 min)
  22. Reactie op agressie. Verstijven (filmpje van 00:26 min)
  23. Omgaan met frustratieagressie. Gehele aanpak (filmpje van 03:38 min)
  24. – Omgaan met frustratieagressie. Stap. 1. Contact maken (filmpje van 00:25 min)
  25. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 2. Emotioneel ondersteunen (filmpje van 00:26 min)
  26. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 3. Gedrag benoemen (filmpje van 00:30 min)
  27. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 4. Grens stellen (filmpje van 00:38 min)
  28. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 5. Grens houden (filmpje van 00:32 min)
  29. Omgaan met agressie. Medewerker vordert klant pand te verlaten (filmpje van 00;33 min)
  30. Omgaan met agressie. Collegiale bijstand bij vorderen pand verlaten (filmpje van 00:47 min)
  31. Omgaan met instrumentele agressie. Gehele aanpak (filmpje van 02:23 min)
  32. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 1. Metacommunicatie (filmpje van 01:08 min)
  33. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 2. Grens stellen (filmpje van 00:24 min)
  34. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 3. Grens houden (filmpje van 00:24 min)
  35. Gesprekstechnische valkuil. Als u nu even rustig blijft (filmpje van 00:24 min)
  36. Gesprekstechnische valkuil. Emotie negeren (filmpje van 00:38 min)
  37. Gesprekstechnische valkuil. Heel vervelend maar ….. (filmpje van 00:31 min)
  38. Gesprekstechnische valkuil. Het komt allemaal goed (filmpje van 00:32 min)
  39. Gesprekstechnische valkuil. Normerend toespreken (filmpje van 00:30 min)
  40. Gesprekstechnische valkuil. Probleem afzwakken (filmpje van 00:30 min)
  41. Gesprekstechnische valkuil. Verwijten maken (contra-agressie) (filmpje van 00:36 min)
  42. Gesprekstechnische valkuil. Zelf begrip vragen (filmpje van 00:41 min)
  43. Voorbeeld: Reactie op emotie (filmpje van 00:19 min)
  44. Voorbeeld: Reactie op op focussing. wijzende vinger (filmpje van 00:19 min)
  45. Voorbeeld: Reactie op verbale agressie. eisen stellend gedrag (filmpje van 00:18 min)
  46. Voorbeeld: Reactie op verbale agressie. uitspreken fysiek geweld (filmpje van 00:18 min)
  47. Voorbeeld: Reactie op dreiging tot fysiek geweld
  48. Lichaamshouding: Positie. Gelijkwaardig (filmpje van 00:32 min)
  49. Lichaamspositie: Positie. Hoog-laag (filmpje van 00:32 min)
  50. Organisatorische fout. Materiaal op tafel (filmpje van 00:19 min)
  51. Organisatorische fout. Vluchtweg geblokkeerd (filmpje van 00:19 min)
  52. Drie posities in het verlenen van collegiale bijstand (filmpje van 01;27 min)
  53. Lichaamshouding. Niet begrenzen bij emotie (filmpje van 00:27 min)
  54. Lichaamshouding. Begrenzen met handen bij emotie (filmpje van 00:28 min)
  55. Lichaamshouding. Niet begrenzen bij focussing (filmpje van 00;21 min)
  56. Lichaamshouding. Begrenzen met handen bij focussing (filmpje van 00:25 min)
  57. Lichaamshouding. Aannemen weerbare positie bij agressie (filmpje van 00:17 min)
  58. Lichaamshouding. Afweren van hand naar gezicht (filmpje van 00:18 min)
  59. Lichaamshouding. Afweren van kniestoot naar kruis (filmpje van 00;18 min)
  60. Situatie. Agressie aan de telefoon (filmpje van 03:07 min)

Inhoud van het thema Omgaan met agressie deel 2

  1. Verschil tussen boosheid en agressie (filmpje van 00:53 min)
  2. – Dit is boosheid (onderdeel van 1) (filmpje van 00:28 min)
  3. – Dit is agressie (onderdeel van 1) (filmpje van 00:33 min)
  4. Drie vormen van agressie (filmpje van 00:53 min)
  5. – Voorbeeld van frustratieagressie (onderdeel van 4) (filmpje van 00:17 min)
  6. – Voorbeeld van instrumentele agressie (onderdeel van 4) (filmpje van 00:23 min)
  7. – Voorbeeld van willekeurige agressie (onderdeel van 4) (filmpje van 00:17 min)
  8. Drie reacties op agressie (filmpje van 00:51 min)
  9. – Vechtreactie op agressie (onderdeel van 8) (filmpje van 00:20 min)
  10. – Vluchtreactie op agressie (onderdeel van 8) (filmpje van 00:20 min)
  11. – Verstijvingsreactie op agressie (onderdeel van 8) (filmpje van 00:17 min)
  12. Effect van vechtreactie op agressor (filmpje van 00:23 min)
  13. Effect van vluchtreactie op agressor (filmpje van 00:15 min)
  14. Gesprekssoort: Emotioneel ondersteunen van frustratieagressie (filmpje van 00:51 min)
  15. Gesprekssoort: Instrumentele agressie. Reactie op uittest fase (filmpje van 00:43 min)
  16. Gesprekstechniek: Feedback geven op frustratieagressie (filmpje van 00:51 min)
  17. Gesprekstechniek: Grens stellen bij frustratieagressie (filmpje van 00:38 min)
  18. Gesprekstechniek: Grens stellen, gesprek beëindigen bij frustratieagressie (filmpje van 00:15 min)