Filmpjes / beeldfragmenten: “Omgaan met agressie Deel 1”

Beschrijving

Dit thema bevat de volgende filmpjes / beeldfragmenten:

1. Reden niet melden. Als je het weet op te lossen (filmpje / beeldfragment van 00:22 min)
2. Reden niet melden. Kost tijd en geeft rompslomp (filmpje / beeldfragment van 00:27 min)
3. Reden niet melden. Je hebt er zelf ook een aandeel in (filmpje / beeldfragment van 00:28 min)
4. Reden niet melden. Wat doet de organisatie er eigenlijk mee (filmpje / beeldfragment van 00:27 min)
5. Reden niet melden. Straks vragen ze of ik wel geschikt ben (filmpje / beeldfragment van 00:25 min)
6. Reden niet melden. Angst voor represailles (filmpje / beeldfragment van 00:25 min)
7. Reden niet melden. Definitie agressie niet helder (filmpje / beeldfragment van 00:27 min)
8. Reden niet melden. Hoort bij het werk (filmpje / beeldfragment van 00:30 min)
9. Dit is boosheid (filmpje / beeldfragment van 00:31 min)
10. Dit is agressie (filmpje / beeldfragment van 00:33 min) (opm: kopie van video 3 van deel 2)
11. Agressieladder. Fase 1. Klagen en zeuren (filmpje / beeldfragment van 00:29 min)
12. Agressieladder. Fase 2. Focus op organisatie en jullie (filmpje / beeldfragment van 00:28 min)
13. Agressieladder. Fase 3. Focus op medewerker (filmpje / beeldfragment van 00;24 min)
14. Agressieladder. Fase 4. Bedreiging van medewerker (filmpje / beeldfragment van 00;30 min)
15. Agressieladder. Fase 5. Fysieke agressie (filmpje / beeldfragment van 00:18 min)
16. Soort van agressie. Frustratieagressie (filmpje / beeldfragment van 00:33 min)
17. Soort van agressie. Instrumentele agressie (filmpje / beeldfragment van 00:33 min)
18. Soort van agressie. Willekeurig agressie (pathologie 1) (filmpje / beeldfragment van 00:54 min)
19. Soort van agressie. Willekeurige agressie (pathologie 2) (filmpje / beeldfragment van 00:35 min)
20. Reactie op agressie. Vechten c.q. contra-agressie (filmpje / beeldfragment van 00:29 min)
21. Reactie op agressie. Vluchten (filmpje / beeldfragment van 00;29 min)
22. Reactie op agressie. Verstijven (filmpje / beeldfragment van 00:26 min)
23. Omgaan met frustratieagressie. Gehele aanpak (filmpje / beeldfragment van 03:38 min)
24. – Omgaan met frustratieagressie. Stap. 1. Contact maken (onderdeel van filmpje 23) (filmpje / beeldfragment van 00:25 min)
25. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 2. Emotioneel ondersteunen (onderdeel van filmpje 23) (filmpje / beeldfragment van 00:26 min)
26. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 3. Gedrag benoemen (onderdeel van filmpje 23) (filmpje / beeldfragment van 00:30 min)
27. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 4. Grens stellen (onderdeel van filmpje 23) (filmpje / beeldfragment van 00:38 min)
28. – Omgaan met frustratieagressie. Stap 5. Grens houden (onderdeel van filmpje 23) (filmpje / beeldfragment van 00:32 min)
29. Omgaan met agressie. Medewerker vordert klant het pand te verlaten (filmpje / beeldfragment van 00;33 min)
30. Omgaan met agressie. Collegiale bijstand bij vorderen pand verlaten (filmpje / beeldfragment van 00:47 min)
31. Omgaan met instrumentele agressie. Gehele aanpak (filmpje / beeldfragment van 02:23 min)
32. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 1. Metacommunicatie (onderdeel van filmpje 31) (filmpje / beeldfragment van 01:08 min)
33. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 2. Grens stellen (onderdeel van filmpje 31) (filmpje / beeldfragment van 00:24 min)
34. – Omgaan met instrumentele agressie. Stap 3. Grens houden (onderdeel van filmpje 31) (filmpje / beeldfragment van 00:24 min)
35. Gesprekstechnische valkuil. Als u nu even rustig blijft (filmpje / beeldfragment van 00:24 min)
36. Gesprekstechnische valkuil. Emotie negeren (filmpje / beeldfragment van 00:38 min)
37. Gesprekstechnische valkuil. Heel vervelend maar ….. (filmpje / beeldfragment van 00:31 min)
38. Gesprekstechnische valkuil. Het komt allemaal goed (filmpje / beeldfragment van 00:32 min)
39. Gesprekstechnische valkuil. Normerend toespreken (filmpje / beeldfragment van 00:30 min)
40. Gesprekstechnische valkuil. Probleem afzwakken (filmpje / beeldfragment van 00:30 min)
41. Gesprekstechnische valkuil. Verwijten maken (contra-agressie) (filmpje / beeldfragment van 00:36 min)
42. Gesprekstechnische valkuil. Zelf begrip vragen (filmpje / beeldfragment van 00:41 min)
43. Voorbeeld: Reactie op emotie (filmpje / beeldfragment van 00:19 min)
44. Voorbeeld: Reactie op op focussing. wijzende vinger (filmpje / beeldfragment van 00:19 min)
45. Voorbeeld: Reactie op verbale agressie. eisen stellend gedrag (filmpje / beeldfragment van 00:18 min)
46. Voorbeeld: Reactie op verbale agressie. uitspreken fysiek geweld (filmpje / beeldfragment van 00:18 min)
47. Voorbeeld: Reactie op dreiging tot fysiek geweld
48. Lichaamshouding: Positie. Gelijkwaardig (filmpje / beeldfragment van 00:32 min)
49. Lichaamspositie: Positie. Hoog-laag (filmpje / beeldfragment van 00:32 min)
50. Organisatorische fout. Materiaal op tafel (filmpje / beeldfragment van 00:19 min)
51. Organisatorische fout. Vluchtweg geblokkeerd (filmpje / beeldfragment van 00:19 min)
52. Drie posities in het verlenen van collegiale bijstand (filmpje / beeldfragment van 01;27 min)
53. Lichaamshouding. Niet begrenzen bij emotie (filmpje / beeldfragment van 00:27 min)
54. Lichaamshouding. Begrenzen met handen bij emotie (filmpje / beeldfragment van 00:28 min)
55. Lichaamshouding. Niet begrenzen bij focussing (filmpje / beeldfragment van 00;21 min)
56. Lichaamshouding. Begrenzen met handen bij focussing (filmpje / beeldfragment van 00:25 min)
57. Lichaamshouding. Aannemen weerbare positie bij agressie (filmpje / beeldfragment van 00:17 min)
58. Lichaamshouding. Afweren van hand naar gezicht (filmpje / beeldfragment van 00:18 min)
59. Lichaamshouding. Afweren van kniestoot naar kruis (filmpje / beeldfragment van 00;18 min)
60. Situatie. Agressie aan de telefoon (filmpje / beeldfragment van 03:07 min)